Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Geltungsbereich

Sämtliche Leistungen der Wollmanufaktur Spescha erfolgen ausschliesslich auf Grundlage der nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) in ihrer jeweils gültigen Fassung.

Abweichende Vereinbarungen sind nur wirksam, sofern sie zwischen der Wollmanufaktur Spescha und dem Kunden schriftlich vereinbart wurden.

Garantie

Alle unsere Produkte verlassen unser Haus in einwandfreiem Zustand.

Vertrag

Mit unserer E-Mail Bestätigung kommt der Kaufvertrag zustande. Sollten einzelne Produkte nicht mehr lieferbar sein, behalten wir uns vor, für diese Produkte vom Kaufvertrag zurückzutreten. Sie werden per E-Mail darüber informiert.

Preise

Alle Preise sind in Schweizer Franken.

Lieferung

Lieferungen sind innerhalb der Schweiz, dem Fürstentum Liechtenstein sowie nach Deutschland und Österreich möglich. Für Lieferungen ins Ausland gelten abweichende Versandkosten, die beim Bestellvorgang angezeigt werden.

Die Lieferung erfolgt via PostPac Priority / A-Post (Schweiz & Liechtenstein) bzw. mit einem geeigneten Versanddienstleister für Deutschland und Österreich. Alle Artikel, die  bestellt und am Lager sind, werden schnellstmöglich versendet. Die Zustellung erfolgt in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen (Mo.–Fr.).

Sobald die Lieferung dem Versanddienstleister übergeben wurde, gehen Kosten und Gefahr auf den Kunden über.

Es besteht die Möglichkeit von "Click und Collect"-Lieferung, d.h. die Ware wird online bestellt und kann in unserem Geschäfte persönlich abgeholt werden.

Versandkosten

Versandkostenpauschale PostPac Priority: Fr. 8.50

ab einem Warenwert von Fr. 100.00 ist der Versand kostenlos.

Zahlung

Wir liefern gegen  Master Card, VISA, Twint, Google Pay, Apple Pay oder Vorauszahlung.

Bei Zahlungsverzug werden Mahn- und Inkassogebühren sowie Verzugszinsen in Rechnung gestellt. Sollte die Rechnung nach der 3. Mahnung nicht beglichen sein, wird die Forderung durch unser Inkassobüro geltend gemacht. Dabei werden Name, Adresse, E-Mail, Telefonnummer und alle notwendigen Angaben zum Auftrag und Ihrer Bestellung an unser Inkassobüro übermittelt. Die vom Inkassobüro erhobenen Gebühren sind in jedem Fall vom Kunden geschuldet.

Farbabweichung

Handarbeitsartikel und -material unterliegt gewissen Schwankungen. Insbesondere gibt es Abweichungen in Farbe und Unregelmässigkeiten in der Garnstärke. Diese stellen jedoch keine Quälitätsminderung und Produktionsfehler dar. Farbabweichungen zu den Darstellungen im Shop und der Original-Ware sind aufgrund unterschiedlicher Darstellungsgeräte unvermeidbar und geben daher keinen Grund zur Beanstandung.

Rücksendung

Rückgabe fehlerhafter oder falsch gelieferter Ware
Der Kunde ist berechtigt, falsch gelieferte oder mangelhafte Ware (ausgenommen Farbabweichungen) innerhalb von 10 Kalendertagen nach Erhalt zu retournieren. Voraussetzung für die Rücknahme ist, dass die Ware vollständig, unbenutzt, in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung zurückgesendet wird. Die Rücksendekosten trägt der Kunde.

Zustand der Rücksendung
Sollte die zurückgesendete Ware nicht den oben genannten Bedingungen entsprechen, behalten wir uns vor, Ersatzansprüche geltend zu machen.

Ausschluss vom Rückgaberecht
Vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind folgende Artikel:

• Strick- und Häkelhefte
• Strick- und Häkelnadeln
• Aktions- und reduzierte Artikel

Wiederrufsrecht

Kein gesetzliches Widerrufsrecht
Gemäss Schweizer Recht besteht kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht für online oder telefonisch abgeschlossene Kaufverträge. Ein Rücktritt vom Vertrag ist daher nicht automatisch möglich, wenn sich der Kunde nach Vertragsabschluss umentscheidet.

Freiwilliges Widerrufsrecht der Wollmanufaktur Spescha
Unabhängig von der gesetzlichen Regelung gewährt die Wollmanufaktur Spescha ihren Kunden ein freiwilliges Widerrufsrecht unter folgenden Bedingungen:

• Der Widerruf muss innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Ware schriftlich (per E-Mail oder Brief) erklärt werden.
• Die Ware muss unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung retourniert werden.
• Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
• Vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind:
  • Strick- und Häkelhefte
  • Strick- und Häkelnadeln
  • Aktions- und reduzierte Artikel
  • Personalisierte oder speziell angefertigte Produkte

Rückerstattung
Nach erfolgreicher Prüfung der retournierten Ware wird der Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen ab Eingang der Rücksendung auf das vom Kunden angegebene Konto zurückerstattet.

Eigentumsvorbehalt

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung aller Forderungen Eigentum von Wollmanufaktur Spescha.

Änderungen

Wollmanufaktur Spescha kann diese allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit und ohne Angabe von Gründen ändern. Änderungen gelten nicht für bereits getätigte Bestellungen. Bei der Bestellung werden die jeweils gültigen allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptiert.

Gerichtsstand

Gerichtstand ist der Sitz von Wollmanufaktur Spescha. Es kommt nur das schweizerische Recht zur Geltung.