Widerrufsrecht für Verbraucher

Kein gesetzliches Widerrufsrecht
Gemäss Schweizer Recht besteht kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht für online oder telefonisch abgeschlossene Kaufverträge. Ein Rücktritt vom Vertrag ist daher nicht automatisch möglich, wenn sich der Kunde nach Vertragsabschluss umentscheidet.

Freiwilliges Widerrufsrecht der Wollmanufaktur Spescha
Unabhängig von der gesetzlichen Regelung gewährt die Wollmanufaktur Spescha ihren Kunden ein freiwilliges Widerrufsrecht unter folgenden Bedingungen:

• Der Widerruf muss innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Ware schriftlich (per E-Mail oder Brief) erklärt werden.
• Die Ware muss unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung retourniert werden.
• Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
• Vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind:
  • Strick- und Häkelhefte
  • Strick- und Häkelnadeln
  • Aktions- und reduzierte Artikel
  • Personalisierte oder speziell angefertigte Produkte

Rückerstattung
Nach erfolgreicher Prüfung der retournierten Ware wird der Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen ab Eingang der Rücksendung auf das vom Kunden angegebene Konto zurückerstattet.